Termos de uso

Vigentes a partir de 1º de outubro de 2026

O Cadê os Pontos? é operado por Codegik Software Engineering LTDA, CNPJ 43.719.187/0001-90. Contato: contato@cadeospontos.com. Ao criar uma conta você aceita estes termos e a Política de privacidade.

O que o serviço faz

O Cadê os Pontos? ajuda você a registrar compras feitas em parceiros de programas de pontos e milhas, calcula quando os pontos devem cair, avisa quando o prazo passa sem crédito e monta o texto da contestação para você enviar.

O que o serviço não faz

• Não garante que os pontos serão creditados. Quem credita é o programa ou o parceiro, pelas regras deles.
• Não representa você. A reclamação é sua: você revisa o texto e envia pelo canal que escolher. Não prestamos serviço de advocacia.
• Não tem vínculo com a Livelo, Esfera, Smiles, TudoAzul, Latam Pass ou qualquer parceiro, e não acessa sua conta neles.
• Prazos, pontuações e regras mostrados vêm dos regulamentos e tabelas públicas dos programas, que mudam sem aviso. Confira sempre no site do programa antes de comprar.

Sua conta

Você é responsável pela senha e pelo que registra. Registre só compras e comprovantes seus. Podemos suspender contas usadas para fraude ou para abusar do serviço.

Planos

• Grátis: até 3 compras por mês, até 3 prints por compra, até 9 leituras de print por IA por mês, alertas e radar de campanhas.
• Pro mensal (cartão): R$ 9,90 por mês, cobrado todo mês até você cancelar. Se uma cobrança falhar, o Pro é bloqueado até o pagamento entrar.
• Pro anual (Pix): R$ 79, pagamento único que libera 12 meses. Não renova sozinho: avisamos por e-mail 30 dias, 7 dias e no último dia. Pagar de novo antes do fim soma 12 meses ao que falta.

O Pro libera a contestação (texto pronto, dossiê em PDF, acompanhamento e escalonamento) e tira os limites do plano grátis. O pagamento é processado pelo Asaas, no site dele. Preços podem mudar; a mudança não afeta o período que você já pagou, e avisamos antes de a próxima cobrança do cartão vir com valor novo.

Cancelamento e reembolso

• Arrependimento em até 7 dias do pagamento, no Pix ou no cartão: devolvemos o valor integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Peça pelo e-mail de contato.
• Cartão mensal: cancele quando quiser em Perfil › Plano. Não há novas cobranças e o Pro continua até o fim do mês já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso.
• Pix anual, depois dos 7 dias: sem reembolso. O acesso vai até o fim dos 12 meses.

Com o reembolso, o Pro acaba na hora e a conta volta ao plano grátis; nada do que você registrou é apagado.

Disponibilidade

Trabalhamos para o serviço ficar no ar, mas ele pode ter interrupções. Os avisos por e-mail são um apoio, não uma garantia: confira seus prazos também.

Responsabilidade

Não respondemos por pontos que o programa ou o parceiro deixe de creditar, nem por decisões tomadas com base em informações dos programas que mudaram. Nada nestes termos afasta os seus direitos como consumidor.

Encerrar a conta

Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo e-mail de contato. Veja na Política de privacidade o que é apagado e em quanto tempo.

Mudanças e foro

Se mudarmos estes termos de forma relevante, avisamos por e-mail antes de valer. Vale a lei brasileira, e o foro é o do seu domicílio.