O que é o hotsite da Livelo e por que ele decide seus pontos
"Hotsite" é a palavra que aparece em toda reclamação de pontos que não caíram. Entenda o que é e por que ele determina se você pontua.
Atualizado em 14 de setembro de 2026
O que é o hotsite
O hotsite é a ponte de rastreamento entre a Livelo e a loja parceira. Quando você acessa a loja pelo link dentro do site ou app da Livelo, um redirecionamento marca que aquela visita (e a compra que vier dela) deve pontuar. Sem passar por essa ponte, a loja não "avisa" a Livelo — e os pontos não caem.
Por que ele decide tudo
A Livelo credita pontos com base na informação que o parceiro transmite. Essa transmissão só é disparada quando a compra é rastreada pelo hotsite. Por isso, a mesma compra, no mesmo site, pontua ou não dependendo apenas de como você chegou até lá.
Comprar "direto no site da loja" (mesmo logado na sua conta da loja) normalmente não pontua. É preciso entrar pelo link da Livelo a cada compra.
Como usar o hotsite corretamente
- Sempre inicie pelo link da Livelo ("Juntar pontos" → "Sites parceiros").
- Limpe o carrinho e monte a compra já dentro da navegação vinda da Livelo.
- Não abra comparadores nem cupons de terceiros no meio do caminho.
- Finalize na mesma sessão. Veja o passo a passo completo para acumular sem errar.
Pontuou certo? A gente garante o resto.
O Cadê os Pontos? vigia o prazo de crédito e te avisa se, mesmo tendo feito tudo certo, os pontos não caírem.
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