Pontos e milhas que não caíram
Guias práticos, em português claro, para receber o que é seu — sem planilha e sem juridiquês.
GUIA GERAL
Pontos e milhas que não caíram: o guia por programa
Por que os pontos somem, quanto esperar e o que fazer — em Livelo, Esfera, Smiles, TudoAzul e Latam Pass.
LIVELOPontos Livelo que não caíram: o guia para receber o que é seu
As 4 causas mais comuns, os prazos por parceiro e o passo a passo para solicitar e contestar.
ESFERA · SANTANDERPontos Esfera não creditados: prazo e como resolver
Prazo de crédito do Santander/Esfera, por que os pontos não caem e como abrir a solicitação.
SMILES · GOLMilhas Smiles não creditadas: prazo e como resolver
Prazo do Shopping Smiles, por que as milhas somem e o passo a passo para solicitar.
TUDOAZUL · AZULPontos TudoAzul que não caíram: prazo e como resolver
Prazo do TudoAzul, por que os pontos não caem e como abrir a solicitação no SAC da Azul.
LATAM PASSPontos Latam Pass não creditados: prazo e como resolver
Prazo do Shopping Latam, o limite de 365 dias para solicitar e o passo a passo.
COMPARATIVOPrazo de crédito de pontos por programa (tabela 2026)
Quantos dias cada programa leva para creditar — Livelo, Esfera, Smiles, TudoAzul e Latam — e quando reclamar.
CONTROLEComo controlar pontos de vários programas em um só lugar
Planilha, apps oficiais ou uma ferramenta que vigia os prazos por você? Compare as opções.
Livelo a fundo
Guias específicos para quem acumula na Livelo.
LIVELO · PASSO A PASSO
Como contestar pontos Livelo não creditados
Quando reclamar, onde abrir o pedido e quais evidências anexar — com modelo de texto pronto.
LIVELO · PRAZOSPrazo dos pontos Livelo por parceiro (tabela 2026)
Quantos dias cada parceiro leva para creditar — Mercado Livre, Casas Bahia, Magalu e mais.
LIVELO · MERCADO LIVREPontos Livelo não caíram no Mercado Livre
Prazo de até 40 dias, os erros que impedem o crédito e como solicitar se atrasar.
LIVELO · CASAS BAHIA · MAGALUPontos Livelo não creditados na Casas Bahia / Magalu
Prazo, cuidados com campanhas de "pontos por real" e como contestar com evidências.
LIVELO · CONTROLEComo controlar seus pontos Livelo: planilha vs. app
Compare planilha, app oficial e uma ferramenta que vigia o prazo por você.
LIVELO · COMO FUNCIONA"Receber meus pontos" da Livelo: como usar o protocolo
Como abrir a solicitação de pontos que não caíram, o prazo de retorno e as lojas atendidas.
LIVELO · PRAZOSQuanto tempo demora para os pontos Livelo caírem?
Depende do tipo de compra: parceiro (30–60 dias) ou compra de pontos (48h).
LIVELO · PREVENÇÃOComo acumular pontos Livelo em parceiros sem errar
O passo a passo para pontuar certo: hotsite, carrinho e os erros que impedem o crédito.
LIVELO · CONCEITOO que é o hotsite da Livelo e por que ele decide seus pontos
A ponte de rastreamento que determina se sua compra pontua — e como usá-la certo.
LIVELO · RECUPERAÇÃOComprei fora do hotsite: dá para recuperar os pontos?
Nem sempre está perdido. Veja o que tentar, quais evidências ajudam e quando insistir.
LIVELO · VALIDADEValidade dos pontos Livelo: quando expiram e como não perder
Em regra 24 meses, com exceção do Clube Livelo. Como funciona a expiração e a recuperação.