Prazo dos pontos Livelo por parceiro (tabela 2026)
Comprou e os pontos não caíram? Antes de reclamar, confira quantos dias o parceiro tem para creditar — o prazo conta a partir do recebimento do produto, não da compra.
Atualizado em 14 de setembro de 2026
Como a Livelo conta o prazo
A regra geral é até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Mas se o parceiro define um prazo próprio, é ele que vale — para mais ou para menos. Por isso, sempre confira o regulamento da campanha em que você comprou.
Tabela por parceiro
| Parceiro | Prazo de crédito | Observação |
|---|---|---|
| Regra geral | até 30 dias corridos | quando o parceiro não define prazo próprio |
| Mercado Livre | até 40 dias corridos | alguns casos citam 45 dias |
| Casas Bahia | até 30 dias corridos | a partir da entrega/retirada |
| Magalu | até 30 dias corridos | a partir da entrega |
| Individual | até 40 dias corridos | a partir do recebimento/retirada |
| Movida | até 30 dias corridos | a partir da devolução do veículo |
| Creditas | até 60 dias corridos | após a entrega do serviço |
| Klubi Auto | até 30 dias | após o pagamento da parcela |
| Compra de pontos | até 48 horas | não é compra em parceiro |
Esta tabela é orientativa e pode mudar por campanha. O regulamento oficial do parceiro prevalece — guarde sempre o print da oferta com o prazo prometido.
Por que o prazo pode estourar mesmo dentro da regra
Atrasos acontecem por indisponibilidade sistêmica do parceiro, análise da operadora do cartão, ou porque o parceiro ainda não transmitiu a informação da compra. Se a compra não aparece nem como "a receber", não significa que os pontos foram perdidos — pode ser só falta de atualização.
Prazo venceu e nada? O que fazer
Reúna a evidência (print da compra + nº do pedido) e abra a solicitação. Veja o passo a passo para contestar, com modelo pronto.
Não decore prazos — deixe a gente vigiar.
O Cadê os Pontos? calcula a data prevista de crédito de cada compra Livelo e te avisa se o prazo estourar sem os pontos.
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