Prazo de crédito de pontos por programa (tabela 2026)
Quantos dias cada programa leva para creditar seus pontos ou milhas de compras em parceiros — e a partir de quando você já pode reclamar.
Atualizado em 14 de setembro de 2026
A dúvida que mais gera pânico é "já passou do prazo ou ainda é normal?". Quase todo programa conta o prazo a partir do recebimento do produto, não da data da compra. Reunimos os prazos padrão dos principais programas para você saber exatamente quando cobrar.
Tabela comparativa
| Programa | Prazo de crédito (parceiro) | Como solicitar se atrasar |
|---|---|---|
| Livelo | até 30 dias (Mercado Livre 40; Creditas 60) | "Receber meus pontos" no app/site (protocolo, até 10 dias) |
| Esfera (Santander) | 10 a 45 dias (varia por campanha) | Central 4004 3535 / 0800 702 3535 |
| Smiles (GOL) | até 10 dias úteis (Shopping Smiles) | SAC / pedido no app com nº do pedido |
| TudoAzul (Azul) | 15 dias corridos / 30 dias úteis | SAC 0800 884 4040 |
| Latam Pass | até 60 dias corridos | Solicitação em até 365 dias |
Estes são os prazos padrão. Campanhas promocionais e parceiros específicos podem ter prazos próprios, e o regulamento da campanha sempre prevalece. Guarde o print da oferta com o prazo prometido.
Dias corridos ou dias úteis?
Atenção a essa pegadinha: Livelo, Esfera e Latam Pass trabalham majoritariamente com dias corridos; Smiles usa dias úteis; e o TudoAzul mistura os dois conforme a campanha. Um prazo "de 30 dias" pode significar coisas bem diferentes — confira sempre a unidade.
Quando você já pode reclamar
- Localize o prazo do seu programa na tabela.
- Conte a partir da data de entrega do produto (não da compra).
- Se venceu e os pontos não caíram, abra a solicitação pelo canal do programa com a evidência (print da compra + nº do pedido).
Não decore prazos — deixe a gente vigiar.
O Cadê os Pontos? calcula a data prevista de crédito de cada compra e te avisa se o prazo estourar sem os pontos. Comece pela Livelo; os demais programas estão chegando.
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